Відгуки про компанію Монблан

Дуже класний посуд. Дякую

Доброго дня всім хто заблукав у цьому недомагазині. Замовлюв у цьому магазині сушку для продуктів
ARDESTO FDB-1138. Сушка прийшла на пункт видачі Розетка що зараз користується хорошим попитом при закупівлі на PROM.UA При отриманні на пункті видачі робив тільки візуальний оглад оскільки до мережі підключатись було не зручно. По візуальному огляду сушка була нова, сліди експлуатації були відсутні ( все в забодських пакуваннях та у фірмовій коробці) Тож товар забрав без будь-яких думок що із нею може бути щось не так. Коли ж прийшов додому то підключивши до мережі сушка не вмикалась та постійно лунали короткі звукові сигнали вказуючи на якусь помилку . На кнопки регулювання температури та часу сушка ніяк не реагувала Тож вирішив звернутись до власника даного магазину по номеру тел. 0675606615, що вказаний на їхньому сайті. Розповівши дану ситувацію попросив про заміну даної сушки на аналогічну згідно закону прав споживачів на протязі 14 календарних днів товар продавець повинен замінити при виникненні подібних ситуацій.
Проте він відмовивсь, аргументуючи насупним що я не перевіряв на працездатність товар на пункті видачі тож і
відповідальність на мені, оскільки ТОВАР, ІЗ ГОГО СЛІВ, ПОПЕРЕДНО, ПЕРЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ, ПЕРЕВІРЯВСЬ ЙОГО ПІДЛЕГЛИМИ. Поспілкувавшись із даною нечесною особою домовились що потрібна експертиза для заміни даного товару на новий або виконання ремонту. Добре що на цю техніку є офіційний сервісний центр - на Марка Вовчка 18 а. Зізвонившись із оператором відвіз сушку на ремонт ( вічливі люди і хороший сервіс все швидко оформили та забрали на діагностику ). На слідуючий день мені передзвонили із сервісного центру сказали що сушка готова та можна забирати. ПРИЧИНА ОФІЦІЙНО ВПИСАНА В ТАЛОН - НЕСПРАВНІСТЬ ТЕРМОДАТЧИКУ (ЙОГО ЗАМІНИЛИ ) а як висновок ЗАВОДСЬКИЙ БРАК. Цей талон я вілправив продавцеві на що у продовження розмови попросив по мировому компенсувати мої витрати часу та бензин власного авто у розмірі 600 грн. Він відмовивсь - ідіть в суд.

• Евгений12.07.2023

  Троши не вистачило місця у першому вікні відгуку тож доповню. Не купляйте нічого в цьому магазині. Продавець брехун.
  Я розумію що техніка може бути бракованою і в будь - якому іншому магазині. Проте компромісне рішення ситуації повинно бути. Витрати на перевезення та доставку на сервіс в такому випадку повинен нести продавець.
  Трохи статистики
  Мені на протязі двох днів із Петропавлівської Борщагівки до Марка Вовчка приходилось тратити 40 км ( дві сторони ) тож із нинішніми цінами на пальне можете порахувати самі... Продавець не чесний і скоріш всього така продукція у нього у більшості тож краше нічого тут не купувати.

• Коментар продавця12.07.2023

  Доброго дня. Щоб коментар був обєктивний. По -перше коли ви звернулись з данною проблемою в СМС Ви нам ставили кучу притензій і умов,що ми маємо зробити і за що заплатити. Далі при телефонній розмові коли Вас запитали чому Ви не перевірили товар в Розетці, Ви стверджували ,що Вам відмовив в пункті-видачі,що такої змоги на мають. На що ми запросили офіційний кометар в компаніі Розетка (т.к. для Вас доставка безкоштовна,за яку сплачуємо ми) і в договорі з Розеткою це прописано. На цей запит отримали коментар, що всі точки видачі Розетки обладнані всім необхідним для перевірки товарів і що в обовязки працівника на видачі входить запропонувати кожному клієнту оглянути товар. Вам ніхто не відмовлял. Вам запропонували т.к Ви отримала товар не перевіряючи його відправити нам на обмін за власний рахунок, або відправити на сервіс за кошти компаніі Ардесто, на що Ви погодились, но через день Ви перетелефонували і запропонували компенсувати Вам витрати у сумі 600 грн ,або Ви залишити поганий відгук. Ми вибрали відгук. Т.к. ми не розуміємо навіщо було витрачати 600 грн з Ваших слів і Ваш час, якщо компанія Ардесто приймає всі відправлення з перевізника Нова Пошта за власний рахунок.

• Евгений12.07.2023

  ВИ СКАЗАЛИ ЩО ТОВАР ПЕРЕВІЯЛИ ПЕРПЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ. ТОБТО ПІСЛЯ ЕКСПЕРТИЗИ ОФІЦІЙНОГО ЦЕНТРУ ( ФОТО ДОДАНО ) ВІДПОВІДНО ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОЛОМКИ ЦЕ ЗАВОДСЬКИЙ БРАК ЯКИЙ АЖ НІЯК НЕ МІГ ВИНИКНУТИ В ПРОЦЕСІ ТРАНСПОРТУВАННЯ. ТОЖ ВИХОДИТЬ ВИ НЕ ПЕРЕВІРЯЛИ ТОВАР АБО ЗАВІДОМА ВІДПРАВИЛИ МЕНІ НЕ РОБОЧИЙ. ЩО ВСВОЮ ЧЕРГУ ПОВНІСТЮ СУПЕРЕЧИТЬ ВАШИМ СЛОВАМ. ТОБТО ВИ ЗБРЕХАЛИ. А ПЕРЕВІРЯТИ ЧИ НЕ ПЕРЕВІРЯТИ НА ПУНКТІ ВИДАЧІ ЦЕ ВИКЛЮЧНО МОЄ ПРАВО ТИМПАЧЕ ( Є ГАРАНТІЯ ТА 14 ДНІВ НА ЗАМІНУ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ЗАКОНУ ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ КОТРІ ВИ ІГНОРУЄТЕ ). ТОЖ Я ПРОСТО ЗАПРОПОНУВАВ ПО МИРОВОМУ ОПЛАТИТИ МЕНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ НА СЕРВІС ТА ІЗ НЬОГО ЩО СТАНОВИТЬ ВІД МОГОГО МІСЦЯ РОБОТИ - 600 ГРН. Я ВИТРАЧАВ БЕНЗИН ТА СВІЙ ЧАС НА ЦЕ. А ОСКІЛЬКИ ЕКСПЕРТИЗУ ПРОВЕЛИ І ВИЗНАЧИЛИ ЩО ЦЕ ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК ТОЖ І ЗАТРАТИ НЕСТИ ВАМ.
  А ТЕПЕР ПО ФАКТАМ
  - ДЕ ВІДЕО ЯКЕ ВИ ОБІТЦЯЛИ ДЕ ЗАФІКСОВАНО ЯК Я ЗАБИЯЮ ТОВАР ІЗ ПУНКТУ ВИДАЧІ РОЗЕТКА
  - ДЕ ОФІЦІЙНИЙ КОМЕНТАР ВІД РОЗЕТКА НА ЯКИЙ ЗСИЛАЄТЬСЯ ( СКАН ДОГОВОРУ ІЗ ПЕЧАТКАМИ)
  - ХТО ВАМ СКАЗАВ ЩО Я НЕ РОБИВ ОГЛЯД - Я ЗРОБИВ ВІЗУАЛЬНИЙ ОГЛЯД
  - НА ГАРЯЧІЙ ЛІНІЇ ОФІЦІЙНОГО СЕРВІСУ АРДЕСТО СКАЗАЛИ ЩОБ ТОВАР ПРИВОЗИЛИ А НЕ ВІДПРАВЛЯЛИ НОВОЮ ПОШТОЮ ЗА ЇХ РАХУНОК
  - Є ТАКІ ТОВАРИ ЩО НЕ МОЖНА ПЕРЕВІРИТИ ЇХ ФУНКЦІОНАЛ НА ПУНКТАХ ВИДАЧІ ( 14 КАЛЕНДАРНИХ ДНІВ ЗГІДНО ЗАКОНУ ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ЦЕ Я РАЗ ДЛЯ ЦЬОГО І СТВОРЕНО АБО Ж ГАРАНТІЙНИ ТЕРМІН )
  - ЗАПИС ВСІХ РОЗМОВ МІЖ НАМИ У МЕНЕ Є ( НЕ ПЕРЕКРУЧУЙТЕ БУДЬ-ЛАСКА )
  - НА ВАШОМУ САЙТІ У ВІДГУКАХ Є ТАКА Ж СИТУАЦІЯ ( СКРІН МОЖУ ПРИКРІПИТИ)

• Коментар продавця25.07.2023

  Это ответ розетки. Доброго дня!
  За інформацією від відповідальних, при отриманні покупець перевіряв товар лише візуально. Із запитом увіскнути в розетку для перевірки роботи не звертався