Відгуки про компанію Монблан

За більш ніж 6 років користування промом такого ПАРШИВОГО продавця я ще не зустрічала. Замовила 3 сервізи Luminarc, оплатила пром оплатою та вказала достаку укрпоштою. Телефонують, розказують, що дешевше буде Новою поштою, відмовляюсь, кажу, що доставка 20 грнза умовами прому, чуть не відверто з мене насміхаються, мов, що це я таке придумала. Коли знаходжу їм дану інформацію і скидаю на вайбер, то кажуть, що знають це, але вага відправлення буде більше 30 кг. Добре, прошу відправити 2 упаковки (приблизно 22-24 кг, не більше) та 1, що зроблю двома замовленнями. Вислуховую, що дядьки на укрпошті старі, сили не мають, що молодий чоловік ледве піднімає той сервіз (замітьте 12 кг) хоч для мене він нє ТАКИЙ важкий, дитина 1.5 роки тоже так важить, це для порівняння. Переконують замовляти тричі і тричі платити комісію прому, відповідно й три доставки. Не бачать іншого виходу як скасувати замовлення. Я погоджуюсь, бо вибору в мене й так немає, мені нічого не відправлять. Скасували в суботу. В понеділок перепитали чи повернулись кошти і чи потрібні мені сервізи. У вівторок я отримала сервізи від іншого КОМПЕТЕНТНОГО продавця. Тепер мені ЗАЛИШИЛИ НЕГАТИВНИЙ ВІДГУК, що я "не дотрималась домовленостей щодо відправки та оплати"! Камон люди, ви що зовсім зглузду з'їхали? Я скасувати замовлення не можу. Ви відмовились відправляти замовлення, а тепер мене звинувачуєте в чомусь? Які домовленості? Ви щось мені зробили, що я вам щось зобов'язана? Чи можливо ви єдиний магазин? З таким ставленням до клієнта у вас просто скоро їх не буде. Ви не виховані та не компетентні люди. І замітьте, я навіть не планувала вам відгук залишати не дивлячись на це все до моменту поки ви не оббрехали мене! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦИХ НЕДОпрофесіоналів.

• Коментар продавця11.10.2021

  Добрый день. Начнем с того что для нас как для продавца самый лучший клиент-это клиент купивший по пром-оплате. Клиент знает что хочет, чего хочет. Таким был и Ваш заказ. От заказа до поставки на Укрпочту прошел час. Но к сожалению безболезненно эта сделка пройти не могла. Так как 3 огомных сервиза Укрпочта отказалась принимать одной посылкой (за 20 грн доставки), о чем наш сотрудник сообщил с отделения Вам. Так же Вы общались с оператором Укрпочты, который тоже Вам сказал что это невозможно. В итоге Вы согласились с доводами нашеми и сотрудника Укрпочты. Попросили нас решить вопрос по разбивке его на три заказа. Вы очень переживали,что при отмене заказа деньги Вам вернуться через 3 дня. Мы связались с сотрудниками Пром объяснили им ситуацию и попросили ускорить возврат денег. О чем я Вам и сообщила. Вы меня поблагодарили и сказали что как только вернуться деньги Вы оформите заказ,а сервизы пока катаются в машине у водителя. В итоге три дня мы ждали заказ. На третий день когда мы с вами связались Вы сообщили что Вы купили и получили сервизы с другого магазина. О чем мы оставили соответствующий отзыв о Вас. Вы решив отомстить написали отзыв о нас. Комментировать его нет смысла пусть остается на Вашей совести. Лишь хотим Вам напомнить мы не являемся ни площадкой Пром и не Укрпочтой которые должны были за 20 грн доставить Вам 3 огоромных сервиза.

Спасибі !

Выслали из двух чашек одну битую. Высылали без пометки «хрупкое», в стандартной упаковке.
Предложили единственный вариант выслать битую и оплатить отправку целой, что на ровном месте удорожает товар на 104грн.
Не рекомендую связываться с этим продавцом - будете решать их проблемы за свой счет!

• Коментар продавця04.10.2021

  Сергей! К сожалению попытки решить с Вами этот вопрос не увенчались успехом. Т.к. есть только Ваше мнение других вариантов вы не рассматриваете. Вы пользуетесь исключительно личным мнением клиент всегда прав, остальное Вас не интересует. Теперь по сути претензии. К сожалению если посмотреть отзывы о нашей компании большенство плохих отзывов о том что мы присылаем брак или битый товар. Эти отзывы от клиентов которые забирают товар с перевозчика ставив подпись о том что он не имеет претензий ни к количеству ни к качеству. А дома уже выясняется что он получил разбитую на осколки посуду. У таких клиентов есть один виноватый-это продавец. Между нами есть перевозчик который несет ответственность за целостность. Такие покупатели знают что они ничего не предъявят компании перевозчику т. к. поставили свою подпись. Также как и Вы убеждены что если он оплатил на карту на р/с получает в почтамате то он может товар не осматривать. Вынуждены Вас разубедить. Мы как продавец не имеем никакого права получив предоплату от клиентов заставить их получить товар не осмотрев его. Наша задача как компании чтоб клиент получил качественный товар соответствующий его заказу. Тогда наша работа выполнена хорошо. К сожалению еще не один клиент не ответил на вопрос в чем наша выгода при отправке брака или боя? Если мы пытаемся решить вопрос в Вашу пользу, о чем Вы упомянули в Вашем отзыве (Вам был предложен обмен). Смысла в отправке брака нет!!!! Вы очень хотели донести будущим нашим покупателям что мы отправляем бой и брак. Мы также хотим в сотый раз сказать о том чтобы клиенты проверяли товар на перевозчике. Покупатель должен получить свой товар согласно заказу в качестве и количестве. Если этот товар при получении не соответствует заказанному Вами не забирайте его пожалуйста. Составьте акт. И сообщите нам любым удобным способом. Все остальные проблемы наши. Мы обязаны выслать Вам новый товар или вернуть деньги.

Оплатила замовлення промоплатою. В цей же день відправили. Через 2 дні отримала посилку. Замовила кастрюлю. Запаковане добре, товар сподобався. Рекомендую.

Всё просто отлично. Вчера заказала, сразу отправили. А сегодня заказ уже дома. Спасибо большое. Удачи вам!

Все на вищому рівні. Дякую

Брала чашки-мишки на подарок, восторг полный, теперь думаю себе взять, так сильно нравятся) спасибо огромное за качественную, быструю работу! Очень довольна заказом, спасибо, больше Вам клиентов!)

Очень довольны обслуживанию!Быстро и оперативно!Спасибо.

При заказе был товар, а как связались оказалось что нет по наличию (